En Syscaribe estamos comprometidos con la satisfacción del cliente al momento de su compra, es por esto que si llegas a presentar alguna novedad con tu compra puedes contactarnos para buscar la mejor solución a tu requerimiento, te invitamos a consultar nuestras políticas de garantías aquí. y nuestra política de devoluciones y reembolsos
Preguntas comunes
¿Cómo puedo hacer la devolución de un producto?
Deberás presentar el producto en perfecto estado (sin uso, sin armar, en el empaque original, catálogos, manuales y todas sus piezas), tienes un plazo máximo de 30 días para acercarte nuestra tienda, allí se revisará el estado del producto y se realizará el debido proceso para finalizar tu solicitud.
No se aceptarán cambios o devoluciones de celulares, productos diseñados, cortados o elaborados a la medida, bajo especificaciones particulares o adquiridas a través de redención de puntos.
¿Cómo hago la devolución de un producto en mal estado?
Podrás acercarte a nuestra tienda ubicada en la Carrera 48 # 76 – 48 en la ciudad de Barranquilla o comunicarte con la línea de atención al cliente +57 (605)3373365 / +57(605)3064753 o por WhatsApp +576053064753 informar la novedad. Allí te informarán el proceso a seguir.
¿Cómo solicito el reembolso de mi dinero?
Podrás acercarte a nuestra tienda ubicada en la Carrera 48 # 76 – 48 en la ciudad de Barranquilla y presentar el producto en perfecto estado con la factura correspondiente (en caso de no contar con ella, puedes solicitar la constancia y/o certificado de compra). Allí se revisará el producto y se realizará el debido proceso para finalizar tu solicitud.
¿Cuánto tiempo se demora el reembolso de mi dinero?
Al llevar el producto a la tienda para el reembolso de tu dinero, será inmediato si es a través de una Nota Devolución Digital, en caso de tratarse de otros medios como transferencia a cuenta bancaria será máximo de 7 días hábiles, para el caso de reversiones a tarjetas de crédito dependerá del banco y podrá ser de aproximadamente 15 a 30 días hábiles.
¿En que casos no aplica la política de devoluciones y reembolsos?
No aplica para iniciar procesos de solicitud de garantía, los procesos de garantías se rigen por su propia política y es un proceso completamente diferente.
